為發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的服務(wù)亮點(diǎn)案例，分享創(chuàng)新服務(wù)方法、學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn)，九州商業(yè)大廈于11月25日在解放路店七樓會(huì)議室舉辦第二屆“榜樣在身邊—經(jīng)營(yíng)管理亮點(diǎn)分享會(huì)”，九州大廈各門店中層及以上管理人員70余人參加會(huì)議。 分享會(huì)前期，九州大廈領(lǐng)導(dǎo)班子召開(kāi)專題會(huì)議，對(duì)亮點(diǎn)材料的報(bào)送、會(huì)議日程等環(huán)節(jié)進(jìn)行了梳理，對(duì)于部門上報(bào)的分享材料進(jìn)行了嚴(yán)格的審核。 在會(huì)議中，各位分享人員圍繞會(huì)員及重點(diǎn)客戶維護(hù)、對(duì)客服務(wù)、客訴處理、現(xiàn)場(chǎng)管理等內(nèi)容展開(kāi)亮點(diǎn)分享，主題明確、重點(diǎn)突出。分享嘉賓分享完精彩案例后，各小組圍繞“分享亮點(diǎn)如何在部位進(jìn)行推廣實(shí)施，對(duì)亮點(diǎn)還有哪些意見(jiàn)和建議？”展開(kāi)激烈的討論，并針對(duì)亮點(diǎn)案例發(fā)表了各自的見(jiàn)解，大家都意識(shí)到對(duì)會(huì)員、重點(diǎn)客戶維護(hù)的重要性，要學(xué)習(xí)分享案例中的精華，努力提升九州大廈整體服務(wù)水平。 會(huì)上，九州大廈總經(jīng)理馮其艷從服務(wù)、團(tuán)購(gòu)、微信群、商品陳列四個(gè)方面對(duì)此次經(jīng)營(yíng)管理亮點(diǎn)分享會(huì)進(jìn)行了總結(jié)發(fā)言。充分肯定了各門店在服務(wù)方面做出的成績(jī)，同時(shí)也對(duì)各店提出了更高的要求，要求各門店立足本身，根據(jù)此次分享會(huì)中的優(yōu)秀案例取長(zhǎng)補(bǔ)短，同時(shí)要求各門店超市建立微信群，開(kāi)展微信促銷，最后指出各門店超市商品陳列工作中的不足，同時(shí)對(duì)各門店商品陳列提出了更高的要求，也寄予了更高的期望。 最后，九州大廈領(lǐng)導(dǎo)分別為獲獎(jiǎng)嘉賓頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)及紅包。會(huì)議在全體參會(huì)人員合影留念后圓滿結(jié)束。（文/劉陽(yáng)陽(yáng) 圖/戚斌）
|
